Questionario Ato 2

Questo è il questionario che abbiamo preparato per il gradimento sul servizio idrico integrato a Marino, che sarà distribuito all'interno della nostra sezione a tutti quei cittadini, amici e simpatizzanti che vorranno renderci noto il proprio pare sull'Ato della prov. di Roma, durante le date per l'iscrizione all'albo degli elettori. Vi attendiamo numerosi.

QUESTIONARIO DI GRADIMENTO DEL SERVIZIO IDRICO GESTITO DA

ACEA ATO2

sondaggio effettuato in analogia a quanto previsto dalla carta dei servizi di ACEA ATO2 alla voce:

SODDISFAZIONE DELL’UTENTE

Nel caso l’utente voglia restare anonimo la tabella di cui sopra non va compilata

► Per quale dei seguenti servizi si è rivolto ad ACEA ATO2?

□   Segnalazione guasto;

□   Mancata erogazione;

□   Attivazione utenza;

□   Voltura utenza;

□   Addebito consumi, letture;

□   Scarsa pressione;

□   Fatturazione;

□   Verifica contatore;

	Altro (specificare)…………………………………………………………………………………………………………………………..
	► Tempestività della risposta: □  Livello di gradimento OTTIMO □  Livello di gradimento BUONO □  Livello di gradimento DISCRETO □  Livello di gradimento SUFFICIENTE □  Livello di gradimento INSUFFICIENTE □  Livello di gradimento GRAVEMENTE INSUFFICIENTE ► Efficacia della risposta: □  Livello di gradimento OTTIMO □  Livello di gradimento BUONO □  Livello di gradimento DISCRETO □  Livello di gradimento SUFFICIENTE □  Livello di gradimento INSUFFICIENTE □  Livello di gradimento GRAVEMENTE INSUFFICIENTE ► Cortesia della risposta alla segnalazione: □  Livello di gradimento OTTIMO □  Livello di gradimento BUONO □  Livello di gradimento DISCRETO □  Livello di gradimento SUFFICIENTE □  Livello di gradimento INSUFFICIENTE □  Livello di gradimento GRAVEMENTE INSUFFICIENTE ► Esprima una valutazione unica: □  Livello di gradimento OTTIMO □  Livello di gradimento BUONO □  Livello di gradimento DISCRETO □  Livello di gradimento SUFFICIENTE □  Livello di gradimento INSUFFICIENTE □  Livello di gradimento GRAVEMENTE INSUFFICIENTE
	► Se ha già avuto a che fare con ACEA ATO2, trova che la qualità del servizio sia ora: □  Peggiorata □  Invariata □  Migliorata ► Ritiene che, dopo il passaggio di gestione del servizio dal Comune ad ACEA ATO2  la qualità del servizio sia ora: □  Peggiorata □  Invariata □  Migliorata
		►Suggerimenti generali   Firma  ………………………………………………………………………..   (La firma non va apposta se l’utente vuole restare anonimo)